中共四川省委政法委员会 四川省社会治安综合治理委员会 主办 四川法制报社 承办
麻游斗地主下载LOGO
网站栏目 | 投稿须知| 投稿:sccaw@sina.com

全网搜索 本网搜索
首   页| 每日头条| 长安要闻| 高层声音| 热点专题| 地方动态| 平安四川| 法治四川| 队伍建设
视频播报| 案侦说法| 法律援助| 人事任免| 法治人物| 理论前沿| 政法文化| 图片播报| 长安微信
成都 达州 自贡 内江 遂宁 巴中 眉山 广安 凉山 甘孜 宜宾 南充 阿坝 攀枝花 泸州 绵阳 广元 乐山 资阳 德阳 雅安
您当前的位置:麻游斗地主下载  >  理论前沿
电商售后无处可保的毛病得治
www.hyaccessories.com 】 【 2018-11-23 09:52:13 】 【来源: 四川法制报

  有话要说
  
  张海英
  
  随着“双11”网络促销活动结束,电商产品售后迎来一年内的最高峰。记者近日调查发现,电商带给消费者便利的同时,一些产品因为销售渠道不同、商家售后保障不规范,无法进行正常的售后维修。甚至有部分生活用品、家用电器等产品,售前承诺全国联保,需要维修时,却困难重重,成了“无处可保”。
  
  从报道来看,不少网购产品遭遇维修难题。电商售后至少存在三个问题:宣传语与实际情况不符,电商产品遭到线下维修点区别对待,免费维修变成收费维修。这些问题需要引起高度重视。
  
  其实,就“全国联保”而言,这种承诺本身是有问题的,因为“全国”这个概念非常大,而很多商家的售后服务根本覆盖不到全国各地,但为了促进产品销售,商家就把零星分布的或者分布在少数地方的售后服务点夸大为全国联保。
  
  所以,要想防止全国联保变“无处可保”,首先要对“全国联保”这个概念进行规范。笔者以为,商家至少在全国每个省份设有售后服务点,而且售后服务点有商家正式授权,并且具备售后服务能力,才应该允许商家宣传“全国联保”,否则不该允许。令人遗憾的是,“全国联保”的承诺很常见,但有关方面既没有规范概念,也未对商家售后服务进行摸底。
  
  其次,对“吹牛”商家应依法追责。声称“全国联保”,实际上却是“无处可保”,这不仅涉嫌虚假宣传,违反《广告法》,还涉嫌欺诈,违反《合同法》《侵害消费者权益行为处罚办法》。唯有对违规商家追责,才有“杀一儆百”的警示教育意义。
  
  最后,供给侧改革亟需改变售后服务不足的问题。“无处可保”说到底是商家不重视售后服务,除海尔等少数企业售后服务获得市场公认外,大部分商家重销售轻售后,因为销售可以提升业绩回笼资金,而售后服务却要投入资金,显然商家是逐利的。
  
  所以,有必要进一步完善相关法律和市场机制,以倒逼商家重视售后服务。尤其在电商时代,很多网店仅是产品代理商,自己并没有遍及全国的售后服务能力,最终损害的是消费者权益。只有强化电商平台的审核和监督责任,才能防止网店“胡吹”。请作者与本报联系以奉稿酬

编辑:潘红
点此返回麻游斗地主下载首页
相关新闻
 
电商应切实履行审查责任   2018-09-18 10:09:19
电商法草案四审:平台连带责任改为补充责任   2018-08-30 09:20:51
法治人物 更多>>
青春写忠诚 丹心释本色
在工作中,他勤于学习、刻苦钻研,是业务精湛的好法医;在生活中,他多才多艺、能力出众,是全面发展的积极分子……
刑警付明福的打黑生涯
参与扶贫攻坚让生命与众不同
反腐是一场没有硝烟的战争
钉子交警邵军涛
图片播报 更多>>
谁的消队技术硬 赛场上见分晓
超燃“黑豹”上阵拼技能
这个开幕式来看看~
绵阳:市民体验火场救援
消防器材咋使用消防员手把手教
  • 省直单位
  • 政法系统
  • 综治成员单位
  • 长安网群
蜀ICP备13011412号-1 麻游斗地主下载版权所有 未经书面授权 不得复制或建立镜像违者必究
地址: 四川省成都市红星路二段70号四川日报报业集团16楼四川法制报社新媒体产品运营中心